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Eine wichtige Komponente für ein reibungsloses Service-Management ist die effiziente Erfassung von Produktivzeiten, sowie die nahtlose Integration dieser Daten in den Abrechnungsprozess. Hier kommt unser SAP integriertes Ticketsystem ins Spiel, dass die Anforderungen erfüllt vorgegebene Stundenvolumina eines Projekts zu kontrollieren, sowie die Mitarbeiterauslastung zu koordinieren. Gleichzeitig können die zum Projekt erfassten Produktivzeiten direkt für die Dienstleistungsfakturierung im SAP genutzt werden.

Traditionelle Ticketsysteme zur Verwaltung von Serviceanfragen und -tickets bieten oft nur begrenzte Funktionen für die Zeiterfassung und sind nicht nahtlos in die Abrechnungsprozesse integriert. Dies kann zu ineffizienten Arbeitsabläufen, ungenauen Abrechnungen und letztendlich zu Unzufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern führen.
Die VISICON-Lösung mit SAP integriertem Ticketsystem bietet eine umfassende Plattform, die Service-Management, Zeiterfassung und Abrechnung vereint. Tickets werden im SAP mit sogenannten PSP-Elementen (Projektstrukturplan-Elementen) erstellt und die von den Mitarbeitern erfassten Produktivzeiten verbunden. Alle relevanten Daten werden direkt im SAP-System dargestellt. Automatisch können die Dienstleistungen, basierend auf den erfassten Produktivzeiten, inklusiv der genutzten Materialien für alle Projekte pro Kunde im SAP periodisch abgerechnet werden und müssen von der Buchhaltung lediglich für die finale Fakturierung geprüft werden.

Vorteile unserer SAP integrierten Lösung:

1. Nahtlose Integration: Durch die Nutzung des SAP-Systems werden Daten nahtlos ausgetauscht, was zu einer höheren Datenintegrität und Effizienz führt.

2. Automatisierung von Prozessen: Durch Automatisierungsfunktionen können Routineaufgaben, wie die Zuweisung von Tickets, die Genehmigung von Arbeitszeiten und die Erstellung von Rechnungen automatisiert werden, was die Produktivität steigert und Fehler reduziert.

3. Echtzeit-Verfügbarkeit: Mit einem integrierten Ticketsystem haben Manager und Administratoren jederzeit Zugriff auf Echtzeitdaten zu Serviceanfragen, Mitarbeiterauslastung und Abrechnungen, was eine verbesserte Transparenz ermöglicht.

Unser SAP integriertes Ticketsystem zur Produktivzeiterfassung bietet Unternehmen eine leistungsstarke Lösung für das Service-Management, die eine präzise Erfassung von Arbeitszeiten ermöglicht und gleichzeitig die Effizienz und Genauigkeit der Abrechnungsprozesse verbessert. Durch die nahtlose Integration in das SAP-System können Unternehmen ihre Produktivität und Servicequalität steigern.

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