Die Umstellung auf einen digitalen Belegausgang mit VISIPOST, ein Wechsel in die EDI Cloud oder der Umstieg zu SAP S/4 HANA – IT-Projekte führen Veränderungen auf mehreren Ebenen im Unternehmen herbei. Change Management denkt dabei ganzheitlich: Neben der technischen und inhaltlichen Umsetzung eines Projektes gilt es die Menschen richtig zu betreuen.
Change Management umfasst alle Aufgaben und Maßnahmen, um eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung in einem Unternehmen zu bewirken.
Dies fordert vor allem die Bereitschaft der Mitarbeiter, neue Verhaltensmuster zu erlernen und nachhaltig zu verändern. Durch das Einbinden und Informieren der vom Change betroffenen Menschen kann eine Orientierung hin zum gewünschten Denken und Verhalten, die das Unternehmen im Zielzustand der Veränderung benötigt, gegeben werden.
Es gibt eine Reihe unterschiedlicher Change Management Modelle um den Veränderungsprozess in Phasen zu unterteilen und einen Handlungsrahmen zu stecken. Die wissenschaftlichen Modelle vereinfachen einem Unternehmen das richtige Change Management Konzept für ihr Projekt zu entwickeln.
Wir möchten Ihnen hier das ADKAR ®-Modell von Jeff Hiatt aufzeigen, wobei wichtig ist, dass die Phasen von oben nach unten durchlaufen werden:
Awareness (Bewusstsein): Die Mitarbeiter müssen verstehen, warum eine Veränderung angestrebt wird und notwendig ist.
Desire (Wunsch): Den Mitarbeitern müssen Argumente kommuniziert werden, welche dabei helfen, den Wunsch zu schaffen der Veränderung zu folgen. Die Mitarbeiter sehen die Vorteile der Veränderung und möchten sie aktiv mitgestalten.
Knowledge (Wissen): Es ist notwendig, das Wissen zu vermitteln, wie die Veränderung implementiert werden kann.
Ability (Können): Die Mitarbeiter erlernen neue Fähigkeiten und bauen sie aus.
Reinforcement (Verankerung): Die Veränderung muss weiterhin positiv verankert werden und die Beteiligten müssen zur konsequenten Umsetzung der Veränderung motiviert werden.
Bei der Umsetzung Ihres SAP- oder EDI-Projektes unterstützen wir sie gerne auch bei der Orientierung und Kommunikation im Rahmen des Change Management Prozesses. In den verschiedenen Phasen liefern wir individuelles Informationsmaterial und Dokumentationen, bieten Schulungen und persönlichen Support.